我们总有一天能够通过在线平台完成所有的事情吗?

2005年,一般人都不会相信社交媒体平台会彻底改变人类的互动方式。到2010年,做梦也没想到,拼车应用程序将在几年内推翻出租车行业。今天,所有这些事情都过去了。在线平台继续改变世界的运作方式,但人们继续怀疑。现在,问题不应该是在线平台是否会改变一个行业,而是何时改变。

现在消费者可以依靠在线平台订购商品、服务、看电影、听音乐,甚至卖掉自己的房子。而且,随着物联网技术和传感器的兴起,这些在线平台变得更加顺畅。当鸡蛋用完时,智能家居传感器会发出警报,用户会告诉厨房扬声器,提醒他们的配偶多吃点。

这不是魔法。这是在线平台的力量,不久之后,人类生活的方方面面都保持不变。

为什么在线平台更有意义

人们依赖平台有两个主要原因:功能和数据。

在线平台消除了时间和位置的限制,使协作更容易。例如,白领们可以使用云端硬盘等平台一起工作,以编辑电子表格和共同创建文档。在更有形的层面,在线平台使公司能够简化其运营工作,最大限度地减少浪费和节约成本。

天猫、京东、亚马逊等购物平台让消费者熟悉个性化。现在,消费者希望各行各业的企业,以满足他们的喜好,并记住他们过去的活动。此外,消费者对预测性建议越来越满意,这意味着预测未来需求的公司会获得更多的业务。

通过在线平台,公司可提供前所未有的定制服务。即使是人们认为不受在线影响的行业(例如生鲜、食物),也开始与新平台整合。

在线平台将改变人类生活和工作方式的一切。那些怀疑这些平台能否替代传统行业的人,会冒着极大风险。

在线平台下一步将影响的行业

人们过去认为,像食品服务和医疗保健等基本功能永远不会成为互联网吸收的牺牲品。显然,情况并非如此。每个行业都应该为在线平台的进一步影响做好准备,以下这三个行业应立刻准备:

财务顾问

财务顾问掌握着投资王国的钥匙。普通人只是对市场波动的模糊认识,并且信任顾问做出正确的选择。

如今,Robinhood和E*TRADE等在线投资平台让任何人都能够轻松担任自己的财务顾问。

高等教育

图书馆里挤满学生的日子早已一去不复返了。如今,大型学校,包括美国常春藤联盟的学生,提供完全在线和混合在线/离线学位课程,以满足现代学生不断变化的需求。

网上学校的概念并不新鲜。然而,随着年轻一代达到大学年龄——以及越来越多的成人专业人士寻求继续教育——未来的学生将开始将更多的选择拥有最佳在线平台的学校。不久之后,即使是最负盛名的学校,也可能需要为学生提供完整的在线学位课程,或者发现失去了对更多精通互联网的顶级人才。

保险

Neos,一家家庭财产保险公司,为投保人提供了几个传感器,可以放在他们家周围。这些传感器检测水泄漏和潜在的火灾危险等问题,通过 Neos 平台报告该信息,以便客户服务代表联系房主并讨论问题。这减少了 Neos 需要处理的索赔数量,并使成本保持在较低水平。

Lemonade,另一家在线保险公司,几乎完全通过其应用程序和AI助理来销售和运营。AI引导投保人完成整个投保过程,帮助客户在家中对项目进行编目,并确定可能需要额外补充的东西。保险代理人可能仍然留在全世界的各街头,但这样的便捷平台可能会迫使保险代理人数量在未来几年急剧下降。


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