语音搜索将进一步改变网购的未来

eBay、Etsy和亚马逊等电子商务业务的持续增长清楚地表明,消费者对网上购物的热情依然保持高涨。现在的消费者喜欢上特定的网站或APP寻找、选择然后购买他们需要的东西,而无需去实体商店。语音搜索的出现正在重新定义购物的方式,以下是语音搜索如何改变网购的未来。

如今,越来越多的购物者正在积极使用数字助理和智能语音设备,如谷歌助手和亚马逊Alexa。迄今为止,这两家公司仅在美国就售出了超过2700万台设备。还有苹果的Siri在全世界拥有超过5亿用户。

语音购物的相关统计数据显示,到2022年,语音电子商务销售额预计将达到400亿美元大关,到2020年底,语音搜索占所有搜索的50%。尽管技术的这一飞跃对用户来说很有趣,但对于认为自己在数字智能方面至关重要的零售商和企业来说,这已成为一个关键的决定性时刻。以下是语音搜索改变购物的几种方式:

语音搜索使网上购物更加个性化

语音搜索通过自定义建议和搜索结果来简化在线购物,使其更加个性化,以满足用户的独特需求。例如,如果你想通过亚马逊生鲜网站购买食品,你可以通知Alexa关于你的特殊饮食需求,系统会自动推荐和包括适合你特定需求的购物车。包括电子商务网上商店提供的从优雅的西装,家具,到家用电器的各种产品。这意味着你可以从一个网上商店得到你需要的一切。

节省时间

通常说话比文字输入的快,这意味着语音搜索是最快的模式。例如,2018 年,总部位于英国的维珍列车公司推出了 Alexa 功能,允许客户通过 Alexa 预订火车票,通过语音后将平均在线预订时间从 7 分钟降低到 2 分钟。便捷的操作,通常是令客户兴奋的事情。

增加回头客

通过保存过去的记录,语音搜索使推荐信息的排序成为一项轻松的任务,尤其是对于回头客。例如,您可以轻松地指示数字助理将上次购买的同一本书或肥皂添加到购物车中。

使评论变得容易且更有意义

多亏了语音搜索,评论商品对于客户来说已经变得毫不费力。更重要的是,评论已经变得比以往更加有意义。设备可能会要求根据您喜欢的产品的方式对订购的产品进行评价,而不是通过传统的登录、输入、发表、审核的过程。

就语音购物而言,征求意见至关重要。大约 85% 的语音购物者信任他们的数字助理提供的建议。具有好评的产品通常出现在语音搜索结果的前列,购物者很容易发现它们。

更好的用户体验

无论怎么去优化应用或网站的用户友好程度,无论转化率多有效,商家都不断为设备本身的一些限制或操作而苦苦挣扎。想想看,要让用户访问其精心优化的应用程序,他们必须:

  1. 拿出他们的智能手机
  2. 安装应用
  3. 滑动屏幕找到其应用
  4. 点击启动应用
  5. 等待一段时间,等待加载

只能在完成上述所有步骤后,才能享受商家为其提供的精彩体验。但是,通过语音搜索,要开始购物,需要的操作就更少了。只需要一句话。

语音搜索无疑正在改变购物的未来,并为网购商家创造更多机会。


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