5G时代电子商务行业发展的新趋势

在1994年,当亚马逊推出时,它的第一笔订单是一本物理书,通过邮寄发送。到2020年,如今,无人机正在为客户送包裹。漫画中描绘的乌托邦式的未来已开始产生,电子商务是未来的主要驱动力,每年,电子商务领域都会出现新的趋势,那么5G时代的电子商务行业将如何创新与发展?

按需交付

2019 年,电子商务的交付时间变得很敏感。许多研究已经证明,客户愿意为当天到货或按指定时间到货而支付额外的费用。某机构做的2018年全球消费者洞察调查发现,超过40%的网上购物者表示,他们将为当天送货支付额外费用。

从电子商务业务的角度来看,当天交货可以带来更高的销售量。另一个相关的好处是,对仓库空间的需求将减少。由于最后一公里的交付加速,网上商店只需要较小的配送中心来储存库存。

那么如何才能提升最后一公里的交付效率呢?最佳的解决办法绝不是增加快递小哥的数量。事实上,在2013年接受哥伦比亚广播公司采访时,杰夫·贝佐斯(Amazon创始人)已经暗示了亚马逊未来将通过无人机递送包裹。他声称,超过86%的亚马逊包裹重量不到2.5公斤。随着客户愿意为当天到货而支付更多的费用,从现在起,我们可以期待看到更多的无人机飞行送包裹。

数据隐私将成为焦点

如今,企业拥有无穷无尽的与客户的接触点,可以收集和分析用户数据。例如:网页浏览cookies,移动应用使用数据采集、 IoT设备获取数据等。然而,不计后果的用户数据收集可能会给企业带来厄运。假设用户用了某APP,然后就是没完没了的推销电话、邮箱里塞满了广告邮件,我劝你远离这样的APP。

在5G时代,用户隐私已经不会局限于手机号码、邮箱地址、身份信息等文本了,用户的声音、视频、甚至整个生活与工作过程都有可能暴露。

当然很多的隐私数据泄露,不一定是电子商务企业的初衷,有可能是因为技术原因、人为因素或是其它,总之,电子商务网站收集的用户信息越多,责任将会越重大。

为了拥有良好的信誉,保护用户隐私,将成为电子商务企业的一项新挑战。

语音购物正在飞速发展

在《语音搜索将进一步改变网购的未来》一文中,已经探讨过数字助理和智能语音设备对网购的营销及未来趋势。

今天的电子商务零售商,如果想在语音搜索这项新技术下发力,需要调整他们的购物渠道,以语音购物。2020年将看到更多朝这个方向的发展。

沉浸式体验将成为潮流

目前电子商务网站吸引顾客的方式是从几乎无穷无尽的选项列表中查看、比较和做出最终选择。到目前为止,这种体验仅限于从多个角度观看产品的二维图像,具有放大和缩小功能。

而今天的客户大多由00后组成,他们希望将身临其境的购物体验带到只有几英寸的手机屏幕中。

幸运的是,对于电子商务零售商来说在5G时代,这个问题不难解决。几种新技术可以提供吸引用户的身临其境的体验——增强现实是其中最顶尖的。增强现实是将数据的数字片段嵌入物理对象或表面上的混合现实技术之一。

例如宜家的移动应用程序,允许用户将自己选择的家具物品虚拟的放在实际的物理环境中。

中小型企业的机遇

任何技术的发展或变革,总会带来很多新的商机。我国的电商领域,除了几大巨头之外,看似很难有其它企业的生存空间,但实际情况是每年都有大量的个人或小型企业加入到这个行业中。随着行业的发展变革,一些创新型团队或许有机会撼动或者蚕食部分巨头的市场。

数字钱包也将成为主流

近年来,移动商务突飞猛进,这已不是什么秘密。然而,有一个催化剂功能可以引证为移动商务快速增长的主要原因。如移动支付、数字钱包。

未来数字钱包的安全性或许可以由区块链技术来驱动。


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